Livraison CBD en France et en Europe

Gardenz expédie dans 33 destinations : la France métropolitaine et 32 pays européens. Commande passée avant 14h, colis expédié le jour même. Emballage neutre systématique, suivi communiqué dès la prise en charge par le transporteur.

Délais de préparation et d'expédition

Pour toute commande passée avant 14h, nous préparons et expédions ton colis le jour même, hors week-ends et jours fériés. Après 14h, l'envoi part généralement le jour ouvré suivant.

En période de forte affluence — promotions, fêtes, lancements — ou en cas de situation exceptionnelle, les délais de préparation peuvent être légèrement rallongés. Dans tous les cas tu reçois un numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

Emballage et discrétion

L'envoi est neutre de bout en bout : sachet opaque, emballage sans marquage et aucune mention du contenu sur le colis. Rien n'indique ce qu'il y a à l'intérieur, ni depuis l'extérieur du carton, ni sur l'étiquette transporteur.

C'est valable pour tous les modes de livraison, y compris le retrait en point relais.

Tarifs de livraison en France métropolitaine

Quatre modes sont proposés en France. Le seuil de gratuité dépend du mode choisi : 49 € en point relais, 79 € à domicile.

Le retrait en boutique s'effectue à Alexandrie Garden, 2 rue d'Alexandrie, 75002 Paris.

Tarifs de livraison en Europe : la grille par zone

Les livraisons hors de France sont assurées par Chronopost et réparties en quatre zones. Le tarif dépend de la zone du pays et du montant de ta commande : plus le panier monte, plus les frais baissent, jusqu'à la gratuité.

Livraison par pays : les 33 destinations desservies

Repère ton pays pour connaître directement ta zone, le tarif de base et le seuil de gratuité.

Des pages dédiées existent pour deux de nos principales destinations : la livraison en Belgique et la livraison en Espagne.

Comment sont composées les quatre zones

Destinations non desservies

Sont concernés : la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna.

Au-delà des DOM-TOM, notre livraison couvre la France métropolitaine et les 32 pays européens listés plus haut. Toute destination absente de ce tableau n'est pas desservie actuellement, y compris le Royaume-Uni et la Suisse. Si ton pays n'y figure pas, contacte-nous avant de commander plutôt qu'après.

Un problème avec ton colis

Dès lors que le suivi de ta commande indique qu'elle a été livrée, il ne nous est pas possible de procéder à un remboursement ni à une réexpédition du colis.

En cas de souci — colis marqué comme livré mais non reçu, retard anormal, anomalie de livraison — dépose une réclamation auprès du transporteur. De notre côté, nous effectuons systématiquement les démarches nécessaires pour qu'une enquête approfondie soit menée.

Pour toute question ou besoin d'assistance, notre équipe reste joignable via la page contact ou par téléphone au 09 70 66 19 64.

Retours et rétractation

Pour nous retourner une commande, le produit doit être neuf, scellé et renvoyé sous un délai de 14 jours.

Contacte-nous d'abord par mail à contact@gardenz.fr en indiquant ton nom, ton prénom, ton numéro de commande et les produits concernés — ou par téléphone au 09 70 66 19 64. Nous te communiquons alors les modalités de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour d'un produit non neuf ou non scellé, le remboursement est impossible et le renvoi du produit reste à la charge du client.