Mentions légales

1. Éditeur du site

Le site www.gardenz.fr est édité par :

Directeur de la publication : Benjamin Vigoureux

2. Hébergeur

Le site est hébergé par :

3. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation préalable auprès de notre service client (contact@gardenz.fr), le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné :

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logos, icônes, vidéos) est la propriété exclusive de la SAS REPUBLIK GARDEN ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitutive de contrefaçon (articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

5. Politique de confidentialité et données personnelles

5.1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la SAS REPUBLIK GARDEN, représentée par Benjamin Vigoureux. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@gardenz.fr.

5.2. Fondements juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :

• Consentement — inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels, communications commerciales par SMS.
• Exécution du contrat — traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente.
• Obligation légale — facturation, conservation des données de transaction.
• Intérêt légitime — amélioration de nos services, prévention de la fraude, personnalisation de l'expérience utilisateur.

5.3. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : historique d'achats, détails de facturation et de livraison.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage.
• Données du programme de fidélité (via Heypongo) : points, historique de récompenses.

5.4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour la gestion de la relation client et le traitement des commandes, l'envoi de communications commerciales (newsletter, SMS via Heypongo) sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur, la personnalisation de l'expérience de navigation, la gestion du programme de fidélité, l'analyse statistique de la fréquentation du site et le suivi des performances publicitaires.

5.5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus : prestataire d'hébergement (IONOS), prestataire de paiement, prestataire logistique, prestataires d'analyse et de marketing (voir article 6 — Cookies).

5.6. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
• Données de navigation et cookies : voir article 6.

5.7. Transfert hors UE

Certains sous-traitants (Google, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

5.8. Sécurité

Les échanges de données entre votre navigateur et notre site sont chiffrés via le protocole SSL/TLS. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

5.9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@gardenz.fr, accompagnée d'un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

5.10. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Aucune collecte de données de mineurs n'est effectuée intentionnellement.

6. Cookies

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur qui permet de mémoriser des informations relatives à votre visite.

6.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, session, authentification). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

6.2. Cookies analytiques et de mesure d'audience

• Google Analytics — analyse de la fréquentation et du comportement de navigation.

6.3. Cookies publicitaires et de suivi

• Meta Pixel (Facebook / Instagram) — suivi des conversions et ciblage publicitaire.
• Affilae — suivi des performances du programme d'affiliation.
• GoAffPro — suivi des performances du programme d'affiliation.

6.4. Cookies de fidélité

• Heypongo — gestion du programme de fidélité et envoi de communications par SMS.

6.5. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ont une durée de vie maximale de 13 mois. Le consentement est renouvelé tous les 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Communications commerciales par SMS

Les communications commerciales par SMS sont envoyées via Heypongo, uniquement aux clients ayant donné leur consentement préalable explicite (opt-in). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP au SMS reçu ou en nous contactant à contact@gardenz.fr.

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